SPEDIZIONE E RESI

SPEDIZIONE

Dove Spediamo

Spediamo in tutta Italia e in tutti i paesi dell'Unione Europea.

Per spedizioni internazionali extra-UE, contattaci a info@clivgioielli.com per ricevere un preventivo personalizzato.

Tempi di Elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento della conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi saranno processati il primo giorno lavorativo successivo.

Tempi di Consegna

Una volta spedito l'ordine, i tempi di consegna stimati sono:

Italia: 2-5 giorni lavorativi
Unione Europea: 5-10 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stimati e possono variare in base alla destinazione e a eventuali ritardi del corriere.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione sono:

Fino a € 3.000 il costo è di € 30
Fino a € 5.000 € 50
Fino a 10.000 € 100
Fino a 15.000 € 150
15.000 e oltre € 200

Metodo di Spedizione

Tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso tracciabile con:

✓ Tracciamento in tempo reale
✓ Assicurazione completa sul valore
✓ Firma obbligatoria alla consegna
✓ Imballaggio discreto e sicuro

Tracciamento della Spedizione

Riceverai un'email con il numero di tracking non appena il tuo ordine verrà spedito.

Potrai seguire la spedizione in tempo reale tramite il link fornito nell'email.

Cosa Fare se Non Sei Presente alla Consegna

Se non sei presente al momento della consegna:

Il corriere lascerà un avviso di passaggio
Potrai concordare una nuova data di consegna
O ritirare il pacco presso il deposito del corriere più vicino

Dopo 3 tentativi di consegna falliti, il pacco verrà restituito al mittente.

Verifica del Pacco

IMPORTANTE: Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare l'integrità dell'imballaggio.

In caso di danneggiamento evidente:

Accetta il pacco con riserva specificando il danno sul documento di consegna
Oppure rifiuta la consegna
Contattaci immediatamente a info@clivgioielli.com

RESI E RIMBORSI

Diritto di Recesso (14 giorni)

Hai il diritto di restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come Effettuare un Reso

Contattaci via email a info@clivgioielli.com o telefonicamente al 0824/890067 entro 14 giorni dal ricevimento
Indica il numero d'ordine e il prodotto che desideri restituire
Riceverai le istruzioni per la restituzione
Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione

Condizioni per il Reso

Per accettare il reso, il prodotto deve essere:

✓ Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
✓ Non utilizzato e senza segni di usura
✓ Con l'imballaggio originale integro
✓ Con tutti gli accessori, documenti e certificati inclusi
✓ Con le pellicole protettive ancora applicate (se presenti)

⚠️ ATTENZIONE: Gli orologi di lusso sono prodotti delicati di alto valore. Eventuali segni di utilizzo, graffi o rimozione di pellicole protettive possono comportare la riduzione del rimborso o il rifiuto del reso.

Costi di Restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Consigliamo vivamente di utilizzare un corriere tracciabile e assicurato. Non siamo responsabili per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito:

Procederemo al rimborso entro 14 giorni
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
Verrà rimborsato l'intero importo pagato, incluse le spese di spedizione originali (escluse le spese di restituzione)

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:

Contattaci immediatamente a info@clivgioielli.com
Fornisci foto del prodotto e del danno riscontrato
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo
Le spese di restituzione saranno a nostro carico

Prodotti Sbagliati

Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato:

Contattaci immediatamente
Provvederemo all'invio del prodotto corretto senza costi aggiuntivi
Organizzeremo il ritiro del prodotto sbagliato a nostre spese

Esclusioni dal Diritto di Reso

Il diritto di reso non si applica a:

Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Prodotti chiaramente danneggiati dall'uso improprio

CAMBIO PRODOTTO

Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un prodotto diverso:

Effettua il reso del prodotto originale seguendo la procedura sopra indicata
Effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato

GARANZIA

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni come previsto dalla legge italiana.

Per maggiori informazioni sulla garanzia, consulta i nostri Termini e Condizioni.

DOMANDE?

Per qualsiasi domanda su spedizioni o resi, non esitare a contattarci:

Email: info@clivgioielli.com
Telefono: 0824/890067
Orari: Lunedì-Venerdì / 10.30 alle 13; 17 alle 19.30

Siamo qui per aiutarti!

MODULO DI RESO

Per facilitare la procedura di reso, puoi utilizzare questo modulo:

Richiesta di Reso

Numero Ordine: _______________________________________

Data Ordine: _______________________________________

Nome e Cognome: _______________________________________

Email: _______________________________________

Telefono: _______________________________________

Prodotto da restituire:

_________________________________________________________________

Motivo del reso (facoltativo):